お困りの方へ

館内のお困りの方へ

インフォメーションはどこにありますか？
2階にございます。
館内の総合的なご案内の他、車椅子の貸し出しや駐車サービス券の発行、館内のお呼び出しも行っております。
館内に忘れ物･落し物をした場合どこに問い合わせればいいですか？
ジェイアール名古屋タカシマヤ1階北ブロック タカシマヤサービスカウンター内の遺失物カウンターまでお問い合せください。
（052-566-8068）
手荷物を預かってくれるところはありますか？
有料ではございますが、ジェイアール名古屋タカシマヤ1階北ブロック タカシマヤサービスカウンター内に手荷物一時預かりがございます。
（中 540円、大 864円、衣類1着 324円、大型スーツケース 864円）
ただし、タカシマヤ ゲートタワーモール及びジェイアール名古屋タカシマヤ（百貨店）にて当日3,000円以上のお買上げがあれば、3時間は無料でお預かりいたいたします。

よくある質問

営業時間は？/休館日は？
営業時間は午前10時～午後9時となっております（一部営業時間の異なる店舗がございます。）
※地下1階　ビープル バイ コスメキッチン：午前8時～午後9時
　地下1階　神戸屋キッチン エクスプレス：午前7時～午後9時（ラストオーダー 午後8時30分）
　1階　サラベス：午前9時～午後10時（ラストオーダー 午後9時30分）　
　7階　ボーネルンド あそびのせかい[キドキド]：午前10時～午後7時（最終受付 午後6時30分）

休館日については、不定休となっております（詳しくはWEBサイトで告知いたします）。
アクセス
JR線
●東海道新幹線・JR東海道線・中央線・関西線→「JR名古屋駅」下車→桜通口改札
私鉄
●名鉄→「名鉄名古屋」下車
●近鉄→「近鉄名古屋」下車
名古屋市営地下鉄
●東山線→「名古屋」下車
●桜通線→「名古屋」下車
名古屋臨海高速鉄道
●あおなみ線→「名古屋」下車
駐車場はありますか？/駐車サービスは？
直営の駐車場はございませんが、お買上げ金額に応じた駐車サービスに対応した契約駐車場がございます。
契約駐車場の中でもタワーズ一般駐車場は、タカシマヤ ゲートタワーモールと直結しております。
タカシマヤ ゲートタワーモール及びジェイアール名古屋タカシマヤ（百貨店）でのお買上げ合計金額（税込）が5,000円以上で1時間、20,000円以上で2時間のサービスをおつけいたします。
※三省堂書店（カフェ含む）、東急ハンズ、51階エステティックリゾート ソシエ245でのお買上げ金額は除く
駐輪場はありますか？
申し訳ございません。当施設には準備がございません。
また、契約している駐輪場もございません。
各ショップについて聞きたいのですが。/各ショップの電話番号を聞きたいのですが。
本サイト内のショップリストをご参照ください。
タカシマヤ ゲートタワーモールで働きたいのですが。
本サイト内のスタッフ募集リンクをご参照ください。
ペットは連れていく事ができますか？
ペットの持ち込みは原則ご遠慮いただいております。
小型犬をはじめとする小動物は、ペット用のキャリーバッグに入れて全身が覆われた状態でご入店いただけます。
但し、レストラン・カフェへの持ち込みはご遠慮願います。
※盲導犬・聴導犬・介助犬はご同伴いただけます。

サービスに関して

ベビーカーはどこで貸し出していますか？/予約はできますか？
2･8階のベビーカー貸し出し/返却所にて貸し出しサービスを行っております。
ご予約は受け付けておりません。
車椅子はどこで貸し出していますか？/予約はできますか？
2階インフォメーションカウンターにて貸し出しを行っております。
ご予約も2階インフォメーションカウンターにて承ります。
お電話でのご予約も承ります。
（052-566-2202）
Wi-Fiサービスはありますか？
はい。
館内は無料で無線LANによるインターネット接続サービスをご利用いただけます。
休憩スペースはありますか？
はい。3～7階にローズテラス（レストスペース）を設置してございます。
また地下1・1・2・4～8階の各階に飲食店舗がございます。
無料のコインロッカーはありますか？
無料のコインロッカーの準備はございませんが、ジェイアール名古屋タカシマヤ1階北ブロック タカシマヤサービスカウンター内に有料の手荷物一時預かりがございます。
（中 540円、大 864円、衣類1着 324円、大型スーツケース 864円）
ただし、タカシマヤ ゲートタワーモール及びジェイアール名古屋タカシマヤ（百貨店）にて当日3,000円以上のお買上げがあれば、3時間は無料でお預かりいたします。
手荷物を配送したいのですが。
ジェイアール名古屋タカシマヤ1階北ブロック タカシマヤサービスカウンター内に宅配カウンターがございます。
（ヤマト運輸）
受付時間：午前8時〜午後9時
ATMはありますか？
はい。ジェイアール名古屋タカシマヤ1階北ブロック タカシマヤサービスカウンター内にございます。
（セブン銀行）
免税手続きはどこでできますか？
ジェイアール名古屋タカシマヤ1階北ブロック タカシマヤサービスカウンター内に免税カウンターがございます。
（一部店内で手続きを行う店舗・免税対象外の店舗もございます。）
外貨両替はどこでできますか？
タカシマヤ ゲートタワーモール内にはございませんが、ジェイアール名古屋タカシマヤ3階に外貨両替機がございます。
（外貨→日本円）

施設に関して

授乳室はありますか？
はい。3･4･6階の女性トイレ内・7階ファミリートイレ内・8階パウダーラウンジ内にございます。
個室ブース：7･8階
調乳器設置：7階
おむつ交換のできる場所はありますか？
はい。おむつ交換のスペースが3・4・6階女性トイレ内と7階ファミリートイレ内、8階おむつ替えルームにございます。
また、多機能トイレ（3～8階）でもおむつ交換ができます。
おむつの販売はありますか？
はい。7階ファミリートイレ内におむつの自動販売機がございます。
乳児用紙おむつ Mサイズ2枚入 110円・Lサイズ2枚入 150円
おしりふき 260円
託児所はありますか？
申し訳ございません。当施設内にはございません。
喫煙室はありますか？
はい。8階に喫煙室がございます。
（タバコ自動販売機はございません）
車椅子で入れるお手洗いはありますか？
はい。多機能トイレが3～8階西側にございます。
オストメイト対応のお手洗いはありますか？
はい。多機能トイレが対応しております。
多機能トイレは3～8階西側にございます。
AEDは設置されていますか？
はい。2階 インフォメーションカウンター・5階 東エレベーターホール・8階 東エレベーターホールにございます。
パウダールームはありますか？
はい。3～8階女性トイレ内にございます。
（3階以外のパウダールームには、椅子のご用意がございます。）
ジェイアール名古屋タカシマヤへの連絡通路は何階にありますか？
3～8階の各階にございます。
展望台はありますか？
申し訳ございません。当施設にはございません。
電気自動車を充電できる契約駐車場はありますか？
はい。JPタワー名古屋駐車場・エスカ駐車場・ユニモール駐車場にございます。

お支払に関して

百貨店共通商品券(ギフトカード)は使えますか？
はい。お使いいただけます。
その他、使用可能な商品券につきましてはスタッフにおたずねください。
クレジットカードは使えますか？
はい。お使いいただけます。
使用可能なクレジットカードにつきましてはスタッフにおたずねください。
電子マネーは使えますか？
はい。交通系電子マネーとクイックペイ等がお使いいただけます。
詳しくはスタッフにおたずねください。
友の会お買い物カードは使えますか？
申し訳ございません。友の会お買い物カードはご利用いただけません。ジェイアール名古屋タカシマヤ（百貨店）でのお買上げにご利用くださいませ。
株主優待カードは使えますか？
申し訳ございません。株主様のご優待カードはご利用いただけません。ジェイアール名古屋タカシマヤ（百貨店）でのお買上げにご利用くださいませ。

ポイントカードに関して

ジェイアール東海タカシマヤのポイントカードは使えますか？
各店舗でのお支払時（現金及びクレジットカード等でのお支払）にお使いいただけます。
ご利用時のお買上げ金額（税込）100円につき1％のポイントをおつけいたします。　
ポイントカードの照会機はどこにありますか？
3階ローズテラス（レストスペース）内にございます。
またポイント照会については、「マイページ」ご登録でお手持ちのスマートフォンからも照会が可能となります。